07 abril 2006

Los lectores se rebelan

[Actualización 10.04.06] El director de The London Free Press, Paul Berton, ha tenido que salir al paso de las críticas recibidas por parte de sus lectores. En una columna titulada "Print is not always the best" y publicada el sábado 8 de abril, Berton justifica la medida afirmando que muchos lectores querían más información económica que no se podría ofrecer debido al excesivo espacio destinado a fondos de inversión. Además, recuerda que esa información puede consultarse de manera más amplia en la web del diario - reconociendo que esta medida dejará frio a aquellos que utilicen internet ni tienen intención de hacerlo en el futuro-. Berton también se enfrenta a la pregunta de por qué seguir suscrito al diario si se puede obtener casi toda la información de manera gratuita en la web:

1. El 25 por ciento de la información publicada en el diario no está en el web.
2. Pero existe mucha más información en el web que el diario
3. El web no es un sustituto del diario: cada soporte tiene sus ventajas.
4. El número de visitas al web aumenta a diario.

Por último, reconoce que estos argumentos no van a satisfacer a los lectores más enfadados, pero insiste en que no se han tomado decisiones a la ligera: "Debemos reconocer que los diarios son muchas cosas diferentes para mucha gente diferente".
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Ya he comentado como algunos lectores - en aquel caso, del Beaver County Times (Pensilvania)- han criticado la decisión de suprimir o recortar las páginas de cotizaciones y sustituirlas por información financiera colgada en la respectiva web. En esta ocasión, es P. J. Harston, editor de la sección de finanzas del diario The London Free Press (Canadá), quien explica las numerosas llamadas telefónicas recibidas tras suprimir el pasado martes las páginas dedicadas a fondos de inversión:

In the past 36 hours, I have been on the receiving end of about 175 telephone calls, many of which I'm in the midst of returning right now because my voice mail keeps overflowing. (...) Some read the mutual funds as a hobby, some keep daily diaries tracking fund trends, others say their day just isn't right unless it starts out with a cup of coffee and the mutuals.
Some readers say they buy The London Free Press for the mutual fund listings alone, not for any of the local news, sports and entertainment coverage. As business editor, I am particularly flattered by those readers.


Y también Eric Deggans, del St. Petersburg Times, cuenta que Larry Ingrassia, jefe de la sección de finanzas del New York Times le ha confesado que han recibido unas 200 llamadas de protesta de lectores por el recorte de la información bursátil, a pesar de sus intentos de reenviarles a sus webs:

Larry Ingrassia, business editor at the New York Times, said the newspaper had received about 200 calls about the changes by midday Tuesday, which involved replacing the six daily stock tables with two pages of graphics and summarized information on the markets and economic indicators.
(...)
La solución para que esas protestas no se traduzcan en cancelación de suscripciones: tratar de orientar a los lectores para que utilicen la web, o facilitarles medios diferentes como un número de información bursátil gratuito donde consultar sus dudas.

Enlaces relacionados:
:: Algunos dan marcha atrás
:: ¿El final de las páginas de cotizaciones? (IV), (III), (II) y (I)
:: El NY Times también elimina las páginas de cotizaciones.

2 comentarios:

Anónimo dijo...

o, simplemente, mantener los cuadros de bolsa como estaban.

Alfonso Vara dijo...

Supongo que al tomar la decisión han sopesado los beneficios económicos del recorte de páginas con los costes en términos de cancelación de suscripciones o caída de ventas. Y supongo que la respuesta la darán en parte los datos de difusión de estos diarios de los próximos meses. Habrá que esperar mientras...